Central de Ajuda PayPay

Como podemos ajudar?

Sim. A PayPay é uma empresa registrada, com CNPJ ativo, que segue todas as normas de segurança e compliance exigidas para o setor de pagamentos. Todas as transações são criptografadas e processadas com autenticação segura.

  1. Abra o aplicativo da PayPay.

  2. Selecione “Fazer Pix”.

  3. Informe a chave Pix, CPF/CNPJ ou cole o código Pix Copia e Cola.

  4. Escolha o cartão de crédito que deseja usar.

  5. Defina o número de parcelas e confirme.
    O destinatário receberá o valor na hora, e você pagará parcelado na fatura do cartão.

  1. Abra o aplicativo da PayPay.

  2. Escolha a opção “Pagar boleto”.

  3. Escaneie o código de barras ou insira os números manualmente.

  4. Selecione o cartão de crédito que deseja usar.

  5. Escolha o número de parcelas e confirme.
    O boleto será liquidado na hora e você pagará parcelado na fatura do cartão.

Não. A PayPay não empresta dinheiro. A solução consiste em processar pagamentos usando o seu próprio limite de cartão de crédito.

Baixe o aplicativo PayPay na App Store ou Google Play, siga o passo a passo e comece a usar.

Sim. Nosso time está disponível via WhatsApp e chat no app para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.

Para excluir sua conta, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis no final da página, como WhatsApp ou e-mail.
Seguimos a LGPD e outras leis para garantir seus direitos.

Para fazer essa solicitação, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de acesso aos dados”.
Seguimos a LGPD e outras regulamentações para garantir transparência e segurança.

Você precisa cadastrar sua empresa no aplicativo e ter um cartão com limite. Não abrimos uma conta bancária.

Sim. Temos um escritório em Goiânia e também em Florianópolis.
Florianópolis: Av. Me. Benvenuta, 1168 – Sala 202 B – Santa Monica, Florianópolis – SC, 88035-000
Goiânia: Av. Dep. Jamel Cecílio, 3300 – Jardim Goiás, Goiânia – GO, 74085-580 Sala 21

Sim. Você pode fazer pagamentos com mais de um cartão (em operações separadas) para atingir valores maiores.

Sim. Todas as transações são registradas e a nota fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

A Paty é a assistente virtual da PayPay. Ela acompanha boletos emitidos contra o seu CNPJ, envia lembretes antes do vencimento e alerta sobre boletos atrasados, ajudando a evitar multas e juros.

A PayPay adota múltiplas camadas de proteção para garantir que cada pagamento seja rápido e seguro.
Todos os dados enviados pelo aplicativo são protegidos por criptografia de ponta a ponta, impedindo o acesso não autorizado.
Além disso, utilizamos autenticação 3DS em cada transação, confirmando a identidade do portador do cartão junto ao banco emissor e reduzindo riscos de uso indevido.
Por fim, todas as operações passam por um monitoramento antifraude em tempo real, que analisa o histórico, o valor e o padrão da transação para bloquear tentativas suspeitas.

Sim. Sempre que a transação é aprovada, o fornecedor recebe o valor integral via PIX na hora.

Não exatamente. A PayPay não substitui uma maquininha para vendas diretas ao consumidor. Ela é projetada para pagar despesas e contas usando o limite do seu cartão. Para cobrar clientes, você pode indicar a PayPay para seus clientes usarem ou chamar o nosso setor comercial.

Não. A PayPay não emite nem oferece cartões de crédito. É necessário ter um cartão já ativo para usar o serviço.

Não. A PayPay não é um banco, e sim uma empresa de tecnologia financeira (fintech) focada em pagamentos para empresas.

Não, não é a mesma coisa. Passar o cartão na própria maquininha (o chamado auto-financiamento) é proibido no Brasil. Já a PayPay funciona de forma legal e segura porque não é maquininha: é um aplicativo que intermedia o pagamento entre você e o recebedor. Você paga com seu cartão e a PayPay liquida o boleto ou Pix. Tudo isso dentro das regras bancárias, com segurança antifraude e sem risco de você ter problemas jurídicos ou bloqueios.

Não. A PayPay não concede crédito novo. Ela apenas permite que você use o limite já existente do seu cartão para pagar contas e despesas.

A PayPay é um aplicativo que permite que empresas paguem qualquer conta (boleto, PIX, impostos, fornecedores, salários etc.) com o limite do cartão de crédito, parcelando em até 18 vezes, de forma rápida, segura e com taxa até 70% mais barata que empréstimos, atraso de boletos ou Pix parcelado nos bancos e apps tradicionais.

Não. Você utiliza o limite do cartão que já possui, sem contratação de crédito adicional.

A taxa é paga por quem está parcelando (o pagador). O recebedor recebe o valor integral à vista.

As taxas variam conforme o valor da transação e o número de parcelas. Você pode consultar o valor exato antes de confirmar a operação no próprio aplicativo.
Em todos os casos, a taxa é até 70% mais barata que atraso, empréstimos ou Pix parcelado em bancos e outros apps.

O pagamento cai na hora. Assim que a transação é aprovada, o fornecedor recebe via PIX ou o boleto é liquidado imediatamente.

O limite depende do valor disponível no seu cartão de crédito. Caso precise pagar valores mais altos, é possível solicitar aumento de limite junto ao banco ou utilizar mais de um cartão (em transações separadas).

Sim. A PayPay funciona usando o limite do cartão de crédito que você já possui. Não é possível usar sem ter cartão de crédito ativo e com limite disponível.

Não. A PayPay funciona com um cartão de qualquer banco, desde que tenha limite disponível.

Sim. A PayPay é exclusiva para empresas.

Com a PayPay, você pode quitar praticamente qualquer despesa empresarial, incluindo:

  • Boletos bancários

  • Transferências via PIX

  • Salários e folha de pagamento

  • Impostos (DAS, IPTU, ICMS etc.)

  • Pagamentos a fornecedores e distribuidores

  • Investimentos em reformas, obras, compra de equipamentos e reposição de estoque

O processo é simples e 100% online:

  1. Cadastre-se no app.

  2. Adicione os dados da empresa e do cartão de crédito.

  3. Escolha a despesa a pagar (boleto, PIX, fornecedor, imposto, salário etc.).

  4. Selecione o número de parcelas e confirme.

  5. O destinatário recebe o valor à vista, enquanto você paga parcelado no cartão.

A PayPay é focada em empresas especialmente aquelas que precisam de mais prazo para pagar contas, melhorar a gestão financeira e expandir sem comprometer o capital de giro.
⚠️ Não é possível cadastrar CPF de pessoa física.

É possível pagar qualquer despesa empresarial usando qualquer cartão, de qualquer banco, desde que haja limite disponível.
O parcelamento pode ser feito em até 18x, com taxas até 70% mais baixas que alternativas tradicionais.
Você pode pagar vários boletos em uma única transação.

Outro diferencial é a conveniência: uma vez aprovada a transação, o dinheiro cai na hora para o fornecedor ou para o boleto. Tudo isso sem análise de crédito ou exigência de garantias.

A PayPay também conta com a assistente virtual Paty, que ajuda a organizar boletos e envia alertas de vencimento, tornando a gestão de pagamentos muito mais eficiente.